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TELEFONIA: VOCI NON PREVISTE IN CONTRATTO – INDENNIZZI € 3,00 AL GIORNO

La signora C.F, sorpresa per il lievitare dei costi in fattura Tim, non corrispondenti al contratto telefonico, si è recata presso la sede Codacons di Caserta, che ha immediatamente riscontrato in fattura la voce ‘’assistenza apparati’’ di € 29,35 e la voce ‘’ ed € 14,50 Risarcimento del danno’’ d. Legge9/10/02 n. 231. Tali voci venivano ripetute in tutte le 12 fatture dell’anno. Immediatamente si presentava reclamo e tentativo di conciliazione. Veniva calcolato l’importo per l’indennizzo di € 3,00 per n. 365 giorni = 1.095,00. Dieci giorni prima dell’udienza la Tim proponeva transazione con il rimborso totale delle somme indebitamente versate per il pagamento del 50% degli indennizzi richiesti, oltre alle spese legali. In 5 mesi, oltre ad aver risolto il problema, l’utente si è visto pagare un lauto indennizzo di cui voce non aveva assoluta conoscenza. Questa storia riguarda decine di migliaia di clienti in Italia.
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