Malgrado la cessazione, all’utente venivano lo stesso recapitate fatture per più di un anno che provvedeva a pagare,in quanto il pagamento era domiciliato sul conto corrente.
Il consumatore decise allora di rivolgersi ad Emergenza Telefono. Immediatamente come procedura si inviava reclamo ,si attivava il tentativo di riconciliazione e veniva notificata la citazione.
Venivano richiesti come indennizzi per la perdita del numero telefonico €1.000,00; €350,00 per il rimborso delle fatture telefoniche illegittimamente pagate ed indennizzo per l’illegittima cessazione della linea telefonicaa € 7,50 al giorno per un totale di € 3.762,00.

Come nell’80% dei casi accade ad Emergenza Telefono 10 giorni prima dell’udienza ,il legale della Tim proponeva il pagamento all’utente di €1.800,00 oltre il pagamento delle spese illegali. Risoluzione del caso ottenuta in 5 mesi.

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