Il sig. P.S. era titolare del contratto di Telefonia “ALL’INCLUSIVE FULL EDITION’’ stipulato con Wind sia per il telefono fisso che per utenza mobile. 
Al ricevimento delle prime tre fatture l’utente riscontrava che il contratto era stato mutato in “ALL INCLUSIVE 2’’ che prevedeva costi mensili raddoppiati. Immediatamente l’utente ha sospeso i pagamenti ed ha inviato disdetta.