Ancora una volta la professionalità e la competenza vincono sui tentativi di ingenerare confusione a scopo di lucro.
Il fatto: il signor M.P. e la consorte, C.E., prenotavano un pacchetto turistico per Sharm El Sheik per un importo di euro 1836,00 per godere di una vacanza all’altezza di quanto speso e garantito, una vacanza dunque confortevole e qualitativa.
Purtroppo, però, contrariamente a quanto prospettato, giunti sul luogo, constatavano che la qualità dei servizi non risultava all’altezza dei minimi standard di sicurezza, oltre che di pulizia, prevenzione sanitaria, oltretutto in un periodo di emergenza da Covid 19. V’è da precisare, come veniva denunciato alla compagnia di volo ALPITOUR Spa, che numerose inefficienze e scarsa assistenza venivano riscontrate dai nostri assistiti ed altresì eccessivo ritardo nella partenza, camera assegnata non conforme, non solo alle aspettative ed alla garanzia della prenotazione, ma addirittura mancanza di sanificazione, evidenti segni di escrementi umani ed altre scandalose difformità.
In pratica i signori malcapitati, si sono visti rovinata la vacanza che rappresenta un momento di riposo e di svago da trascorrere nel modo più confortevole possibile e per la quale si è speso una considerevole cifra.
Le innumerevoli rimostranze rivolte dai nostri assistiti a chi di competenza, non assicuravano l’effetto desiderato ed a questo punto i signori M e C . si rivolgevano al Codacons Caserta affidando la tutela dei propri diritti, lesi da vacanza rovinata per inefficienza grave della Compagnia di volo nonché del tramite dell’agenzia di viaggi. Codacons Caserta inviava reclamo alle legittimate passive poiché alcuna misura necessaria era stata adottata volta alla risoluzione e minimizzazione dei disagi provocati, con inosservanza della Carta passeggeri nonché dei livelli di qualità in essa stabiliti. denunciando fortemente le difformità e e contestualmente invito a mediazione obbligatoria.
Dopo varie trattative, anche La ALPITOUR spa, capitolava e proponeva un risarcimento danni al pari della cifra spesa dai nostri assistiti, oltre spese legali.
Una nota di orgoglio è doverosa, l’avvocato Venale che ha portato avanti la trattativa, vuole precisare che a dispetto di quanti sconsigliavano di confrontarsi con un colosso quale la ALPITOUR spa, ha caparbiamente affrontato la trattativa ed a ben donde ha trovato soddisfazione.
CODACONS CASERTA - NUMERO 1 IN CAMPANIA
